Jakarta – Suzuki terus berupaya meningkatkan kemudahan layanan purna jual bagi pelanggan melalui program Suzuki Home Service. Layanan perawatan kendaraan yang memungkinkan pelanggan melakukan servis tanpa harus datang langsung ke Bengkel Resmi ini mencatat peningkatan permintaan sebesar 14% pada periode Januari–September 2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Peningkatan tersebut menunjukkan bahwa layanan servis kendaraan di lokasi pelanggan semakin dibutuhkan, terutama bagi pemilik kendaraan yang memiliki kesibukan dan keterbatasan waktu untuk mengunjungi bengkel.
Melalui Suzuki Home Service, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memberikan alternatif perawatan kendaraan yang lebih fleksibel. Pelanggan dapat memperoleh penanganan langsung di lokasi yang disepakati, sehingga aktivitas sehari-hari tetap berjalan tanpa harus terganggu oleh kebutuhan servis kendaraan.
Layanan ini mencakup berbagai kebutuhan perawatan berkala, mulai dari servis awal 1.000 km dan 5.000 km hingga servis berkala 10.000–20.000 km. Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan untuk pekerjaan tertentu, seperti perbaikan ringan, penggantian baterai, dan penggantian pelumas.
Untuk pekerjaan yang sesuai dengan cakupan layanan, proses penanganan bahkan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Hariadi, mengatakan bahwa Suzuki Home Service dihadirkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan aktivitas dan mobilitas yang beragam.
“Kami memahami bahwa pelanggan memiliki kesibukan dan kebutuhan mobilitas yang berbeda-beda. Melalui Suzuki Home Service, kami ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan aktivitas sehari-hari” ujar Hariadi.
Meski menawarkan kemudahan servis di lokasi pelanggan, Suzuki tetap memastikan kualitas pekerjaan melalui penerapan standar layanan purna jual resmi.
Biaya Suzuki Home Service mengikuti daftar harga yang berlaku di Bengkel Resmi Suzuki, menyesuaikan jenis pekerjaan serta suku cadang yang dibutuhkan. Dengan demikian, pelanggan tetap mendapatkan layanan sesuai ketentuan servis resmi meskipun tidak datang langsung ke bengkel.
Dari sisi jaminan kualitas, pekerjaan dan suku cadang yang digunakan dalam layanan ini juga didukung ketentuan garansi yang berlaku.
Suzuki turut memastikan penggunaan Home Service tidak menggugurkan garansi kendaraan, selama pelanggan memenuhi persyaratan serta jadwal perawatan berkala yang telah ditentukan.
Namun, apabila kendaraan membutuhkan pemeriksaan atau perbaikan lebih kompleks yang tidak dapat ditangani di lokasi, pelanggan akan diarahkan untuk mengunjungi Bengkel Resmi Suzuki agar memperoleh penanganan lebih lanjut.
Bagi pelanggan yang ingin memanfaatkan Suzuki Home Service, pemesanan dapat dilakukan dengan menghubungi Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800 yang tersedia selama 24 jam.
Melalui layanan tersebut, pelanggan bisa memperoleh informasi mengenai ketersediaan Home Service, cakupan wilayah, jenis pekerjaan yang dapat ditangani, hingga prosedur pemesanan.
Suzuki menyarankan pelanggan melakukan konfirmasi terlebih dahulu untuk memastikan kebutuhan kendaraan sesuai dengan jenis layanan yang tersedia di wilayah masing-masing.
Selain layanan servis di lokasi, Suzuki juga memiliki 228 jaringan Bengkel Resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Kehadiran jaringan tersebut memberikan pilihan bagi pelanggan untuk menentukan metode perawatan sesuai kebutuhan kendaraan.
Hariadi menegaskan, Suzuki akan terus menghadirkan berbagai pilihan layanan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam merawat kendaraan.
“Kami berharap Suzuki Home Service dapat membantu pelanggan melakukan perawatan secara lebih praktis, sementara jaringan Bengkel Resmi tetap menjadi pilihan untuk kebutuhan pemeriksaan dan perbaikan yang memerlukan penanganan langsung di bengkel” tutup Hariadi.
Dengan peningkatan permintaan sebesar 14%, Suzuki Home Service menjadi salah satu alternatif layanan purna jual yang mendukung kebutuhan mobilitas pelanggan. Kemudahan servis di lokasi, biaya mengikuti ketentuan resmi, serta dukungan garansi menjadi nilai tambah bagi pelanggan Suzuki di Indonesia.
