Jakarta – Chery Indonesia mengumumkan program recall preventif untuk Chery OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (Internal Combustion Engine/ICE) dengan nomor rangka kendaraan tertentu. Program ini dilakukan sebagai langkah proaktif untuk memastikan keselamatan, kenyamanan, dan kepercayaan konsumen terhadap produk Chery di Indonesia.
Melalui program Chery recall model OMODA 5 varian Z dan RZ, perusahaan akan melakukan pemeriksaan pada kendaraan yang menggunakan sistem suspensi belakang torsion beam. Apabila ditemukan kondisi yang memerlukan penanganan, Chery akan melakukan pembaruan atau penggantian komponen sesuai hasil pemeriksaan teknis.
Program ini dimulai setelah Chery Indonesia melakukan koordinasi dan evaluasi bersama tim teknis Chery Global.
Untuk memudahkan konsumen, Chery Indonesia menyediakan fasilitas pengecekan status kendaraan secara langsung dan real-time melalui situs resmi perusahaan.
Pemilik OMODA 5 dapat memasukkan nomor rangka kendaraan atau Vehicle Identification Number (VIN) melalui tautan berikut: https://chery.co.id/id/omoda-5-care (https://chery.co.id/id/omoda-5-care)
Nomor rangka kendaraan dapat ditemukan pada Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Selain melalui situs resmi, konsumen juga dapat menghubungi Chery Customer Care untuk memperoleh informasi mengenai program tersebut.
Chery mengimbau pemilik OMODA 5 varian Z dan RZ untuk melakukan pengecekan guna memastikan apakah kendaraannya termasuk dalam cakupan program recall.
Berdasarkan evaluasi teknis Chery Global terhadap OMODA 5 di luar pasar Indonesia, ditemukan potensi ketidaksesuaian dalam proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam).
Dalam kondisi tertentu, masalah tersebut berpotensi memengaruhi kekuatan sambungan komponen dan kendali kendaraan.
Meski demikian, Chery Indonesia menegaskan belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam dari konsumen OMODA 5 di Tanah Air.
Keputusan melakukan recall preventif menjadi bentuk tanggung jawab perusahaan dalam mengantisipasi potensi masalah sekaligus memastikan standar keselamatan kendaraan tetap terjaga.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan” ujar Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit.
Dalam pelaksanaan program Chery recall OMODA 5 varian Z dan RZ, seluruh kendaraan yang masuk dalam cakupan akan menjalani pemeriksaan di bengkel resmi Chery.
Apabila berdasarkan hasil pemeriksaan teknis diperlukan tindakan lebih lanjut, Chery akan melakukan pembaruan atau penggantian komponen tanpa dipungut biaya.
Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam. Namun, durasi tersebut dapat berbeda bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknisi.
Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam daftar program untuk membantu proses penjadwalan dan memastikan penanganan berjalan lancar.
Chery Indonesia menyiapkan prosedur yang cukup mudah bagi konsumen untuk mengikuti program ini. Berikut tiga tahapan yang perlu dilakukan:
- Periksa nomor rangka kendaraan. Konsumen dapat mengecek status OMODA 5 melalui situs resmi Chery di https://chery.co.id/id/omoda-5-care (https://chery.co.id/id/omoda-5-care) atau menghubungi Chery Customer Care.
-
Jadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi. Jika kendaraan termasuk dalam cakupan program recall, pemilik dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan bengkel resmi Chery.
-
Lakukan pemeriksaan dan penanganan teknis. Teknisi akan memeriksa komponen suspensi belakang serta melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan. Seluruh tindakan tersebut diberikan tanpa biaya kepada konsumen.
Melalui program ini, Chery menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menghadirkan kendaraan berkualitas, tetapi juga memberikan layanan purnajual yang bertanggung jawab.
Langkah Chery recall model OMODA 5 varian Z dan RZ menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga kepercayaan pelanggan melalui evaluasi kualitas produk, peningkatan layanan, serta komunikasi yang transparan kepada konsumen di Indonesia.
