Jakarta – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menghadirkan MIRA, Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot dan juga beberapa peningkatan customer journey yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.
Gian Prima Yogi, Head of Brand Communication & Planning Section at PT MMKSI mengatakan, kami terus meningkatkan layanan untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja.
“Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia” ujarnya
“Dalam aplikasi My Mitsubishi Motors ID, ada banyak fitur andalan terbaik MMKSI seperti Find Dealer, Service Booking, Test Drive, dan Emergency Service” kata Bintar Prakoso, Senior Assistant Manager of CX Management Department PT MMKSI
“MIRA hadir sebagai komitmen MMKSI kepada konsumen loyal yang dapat membantu selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors” ungkapnya
“Fitur ini akan memudahkan para konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan” jelas Bintar Prakoso
MMKSI berharap MiMate dapat menjadi tempat yang nyaman untuk berbagi pengalaman, bercerita, berd saling terhubung satu sama lain dengan sesame #WargaMitsubishiMotors.
“Kami akan memberikan layanan terbaik dan kemudahan bagi para konsumen, MMKSI berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dalam mengejar ambisi dan passion melalui petualangan bersama Mitsubishi Motors” jelas Gian Prima Yogi.
MMKSI selalu menghadirkan inovasinya dan berkembang bersama para konsumennya. Dan kali ini, MMKSI mengharikan beberapa inovasi yang tentunya dapat memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi.
MMKSI juga menghadirkan beragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID). Fitur terbaru tesebut akan memberikan warna baru dalam dunia digital dan mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya untuk mendapatkan layanan terbaik MMKSI.
Mitsubishi memiliki brand campaign baru, Life Adventure, dimana mereka siap jadi teman berpetualang buat konsumen Mitsubishi di Indonesia.
Untuk data pengguna Aplikasi MMID saat ini Priode februari 2022, Unser Installation per oktober 2017 sekitar 227 ribu installer, dan total Unser-Install Aplikasi MMID 85 ribu, active user 47,6 ribu User aktif di aplikasi MMID 50-60% rata-rata installer Mitsubishi.
Secara record data Februari 5 Fitur dengan highest rank di MMID My Vehicle 44%, My Coupon 20%, Servive Booking 17% dan lacak pesenan kendaraan 15% dan sisanya adalah fitur-fitur pengunjung lainnya.