Tangerang – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggannya dengan meningkatkan kemampuan seluruh jajarannya dengan menggelar Customer Satisfaction (CS) Contest 2018, yang bertempat di Pusat Purna Jual dan Pelantikan HMSI Jln. Raya Gatot Subroto Km 8,5 Jatake, Tangerang.
Dalam CS Contest 2018 kali ini diikuti oleh 490 peserta dari 41 diler Hino di seluruh Indonesia, total ada 12 kategori yang di lombakan dalam CS Contest kali ini lebih banyak dibandingkan tahun lalu hanya 10 kategori.
Untuk 12 kategori yang dilombakan ialah salesman light duty truck, salesman medium duty truck, service advisor, mechanic, customer care office, fleet part salesman, warehouse, Hoyu Manager, Field Advisor, Internal Dealer Training (IDT) dan yang baru adalah Fter Sales Internal Dealer Traning (IDT) dan Salesman Bus.
Baca Juga : PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI)
“Kami ingin setiap sumber daya manusia di Diler Hino memiliki product knowledge yang mempuni, sehingga dapat memberikan solusi bisnis kepada setiap customer yang membutuhkan armada bisnis” Ujar Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur HMSI.
“Dalam rangka mendukung upaya pemerintah terkait peraturan standard emisi Euro IV dan bahan bakar B20 bagi kendaraan komersial, semua staf dealer harus berkolaborasi sebagai kesatuan Hino Total Support Team untuk mewujudkan kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap Hino” Jelas Santiko Wardoyo.
“Kompetisi ini adalah ajang tahunan Hino yang ke 4 tahun berlangsung dan kali ini Hino membawa tema Satu Team, Satu Tujuan, Kita Wujudkan Hino Total Support Menuju Era Baru” Ujar Irawan Supriyono, Sales Service dan Technical PT HMSI
Melalui CS Contest ini diharapakan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada Hino sehingga pada kedepannya dapat meningkatkan penjualan dan memperkuat posisi Hino sebagai market leader medium duty truck dalam 18 tahun terakhir ini.
Sebelumnya penjualan Hino pada periode Januari -Oktober 2018 mencapai 32.117 unit atau meningkat 36% jika dibandingkan periode tahun lalu, dan untuk di bulan Oktober 2018 kemarin Hino New Dutro berhasil memecahkan rekor penjualan bulanan tertinggi dengan berhasil dilepas kepasaran sebanyak 1.806 unit.
“Pasar kendaraan Niaga pada tahun ini sangat bergairah kerena perekonomian dan pembangunan cukup baik, dan untuk penjualan Hino lebih banyak di sektor logistik, proyek infrastruktur dan tambang, pangsa pasar Hino pada Januari-Oktober 2018 ini disektor medium duty truck mencapai 63% dan untuk Hino Dutro dikelas light duty truck berhasil menjaga pangsa pasar dengan baik hingga 20%” Tutup Santiko Wardoyo, Sales dan Promotion Director HMSI.