Lensautama.com – Mandiri AXA Tingkatkan Kualitas Layanan Bengkel Mitra, Sebagai perusahaan yang berpengalaman di bidang perlindungan, termasuk perlindungan terhadap kendaraan bermotor bagi masyarakat Indonesia, Mandiri AXA General Insurance (AXA Mandiri) menjalankan sebuah inisiatif bertajuk Star Workshop dimana program ini dibuat untuk meningkatkan kualitas layanan serta kinerja bengkel mitra AXA Mandiri yang tersebar di 100 kota di Indonesia. Melalui Star Workshop ini bengkel-bengkel diharapkan dapat memberikan layanan terbaik kepada nasabah AXA Mandiri, sehingga perlindungan optimal kepada nasabah tercipta.
“Kami percaya bahwa kualitas bengkel yang prima akan mampu membantu nasabah kami dalam mengelola risiko dengan lebih baik sehingga perlindungan kepada mereka pun akan meningkat. Selain tentu saja kualitas kendaraan yang optimal juga akan memberikan kenyaman serta peace of mind bagi nasabah kami terutama saat mereka tengah berkendara” ujar Ramdhan
Project Star Workshop ini dilaksanakan untuk pertama kalinya di wilayah JABODETABEK dengan total peserta 30 bengkel mitra AXA Mandiri yang berkompetisi pada periode penilaian atau rating yang dimulai dari bulan September hingga November 2017. Dalam kegiatan ini, AXA Mandiri memberikan penghargaan bagi bengkel mitra yang memenuhi kriteria Gold Workshop yang merupakan kategori terbaik dan memenuhi standard yang telah ditentukan oleh AXA Mandiri.
Beberapa kriteria penilaian dalam program ini diantaranya adalah indeks tingkat kepuasan nasabah, service level agreement, jumlah pengaduan atau keluhan yang diterima bengkel, serta ketertiban administrasi bengkel. Ada 5 bengkel yang mendapatkan Gold Workshop dari AXA Mandiri, yakni Surya Sakura Indah Motor (Jakarta), Karya Indah Motor (Bekasi), Millenium Motor (Bogor), Metro Auto Care (Tangerang), dan Karya Agung Cilegon (Cilegon).
“Kami ingin memberdayakan masyarakat agar mereka memiliki keualitas kehidupan yang lebih baik di masa depan melalui solusi perlindungan yang tepat karena kami ingin menjadi mitra utama perlindungan mereka di setiap tahap kehidupan,’’ tutup Ramdhan.
