lensautama – Samsung menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih lengkap melalui konsep Home of Samsung. Ekosistem belanja resmi ini menawarkan berbagai keuntungan bagi konsumen, mulai dari program tukar tambah perangkat (trade-in), cicilan 0%, layanan perawatan Galaxy Care, hingga Premium Service.
Melalui Home of Samsung, konsumen dapat menikmati berbagai manfaat tersebut melalui tiga kanal resmi, yakni Samsung.com, Samsung Shop App, dan toko fisik Samsung Store.
Langkah ini menjadi upaya Samsung Electronics Indonesia untuk memberikan pengalaman berbelanja yang tidak hanya berfokus pada harga dan promo, tetapi juga kemudahan transaksi serta layanan setelah pembelian.
“Membeli produk Samsung melalui kanal resminya bukan sekadar soal promo menarik, tetapi juga manfaat yang mendukung pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian” ujar Selvia Gofar, Head of Online Business, Samsung Electronics Indonesia.
Ia menjelaskan bahwa Samsung menghadirkan program trade-in, pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan, Galaxy Care, serta Premium Service untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih menyeluruh.
Seluruh keuntungan tersebut dapat diakses melalui ekosistem resmi Samsung, sehingga konsumen memiliki fleksibilitas dalam memilih cara berbelanja sesuai kebutuhan.
Perubahan perilaku konsumen menunjukkan bahwa harga bukan lagi satu-satunya faktor dalam menentukan keputusan pembelian perangkat elektronik.
Kualitas, daya tahan, kegunaan, hingga manfaat jangka panjang turut menjadi pertimbangan sebelum konsumen memutuskan membeli sebuah produk.
Berdasarkan survei yang disampaikan Samsung, sebanyak 50,1% responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko offline dan online. Sementara itu, 32% responden mempertimbangkan daya tahan atau kualitas produk agar pengeluaran mereka memberikan manfaat optimal.
Tren tersebut juga terlihat dari perilaku konsumen Samsung sepanjang 2026. Rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in untuk melakukan upgrade perangkat.
Angka tersebut bahkan meningkat selama periode pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026, dengan 59% konsumen memanfaatkan program trade-in.
Selain itu, penggunaan metode cicilan bank 0% pada periode tersebut meningkat 10% dibandingkan generasi sebelumnya.
Data ini memperlihatkan bahwa konsumen semakin mempertimbangkan kemudahan transaksi dan keuntungan tambahan ketika membeli perangkat baru.
Melalui Home of Samsung, konsumen mendapatkan empat manfaat utama yang dirancang untuk memberikan pengalaman belanja lebih praktis dan bernilai.
Berikut empat keuntungan yang ditawarkan Samsung.
1. Samsung Trade-In, Upgrade Perangkat Lebih Hemat
Salah satu keuntungan berbelanja melalui Home of Samsung adalah program Samsung Trade-In.
Melalui program ini, konsumen dapat menukarkan perangkat lama yang memenuhi persyaratan untuk memperoleh nilai tukar tambah sebagai potongan harga pembelian perangkat baru.
Dengan demikian, konsumen tidak perlu mengeluarkan seluruh biaya pembelian perangkat baru karena sebagian nilainya dapat dibantu oleh hasil penukaran perangkat sebelumnya.
Sebagai ilustrasi, apabila sebuah smartphone Galaxy baru dibanderol Rp10 juta dan perangkat lama mendapatkan nilai trade-in Rp3 juta, konsumen hanya perlu membayar selisih sebesar Rp7 juta sebelum memperhitungkan promo tambahan.
Program trade-in Samsung juga tersedia secara online maupun offline. Konsumen dapat melakukan upgrade langsung di toko ataupun dari rumah melalui kanal digital resmi Samsung.
2. Cicilan 0% hingga 24 Bulan, Pembayaran Lebih Fleksibel
Selain program tukar tambah, Samsung menyediakan pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi.
Program ini tersedia sepanjang waktu untuk transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan berlaku.
Pilihan cicilan tersebut memberikan fleksibilitas bagi konsumen dalam mengatur pengeluaran ketika ingin membeli smartphone maupun perangkat elektronik Samsung.
Sebagai contoh, jika setelah menggunakan program trade-in konsumen masih harus membayar Rp7 juta, nominal tersebut dapat dibagi menjadi cicilan sekitar Rp292 ribu per bulan selama 24 bulan dengan skema bunga 0%.
Dengan pilihan pembayaran ini, konsumen dapat merencanakan pembelian perangkat baru secara lebih terukur tanpa harus mengeluarkan seluruh biaya sekaligus.
3. Galaxy Care, Layanan Perawatan untuk Menjaga Perangkat
Keuntungan membeli produk Samsung tidak berhenti setelah transaksi selesai. Samsung juga menghadirkan Galaxy Care sebagai layanan untuk membantu menjaga kondisi perangkat Galaxy agar tetap nyaman digunakan.
Layanan ini mencakup berbagai bentuk perawatan, mulai dari pembersihan fisik smartphone, termasuk layar dan lubang speaker dari debu atau kotoran, hingga bantuan pembaruan software agar perangkat menggunakan versi perangkat lunak terbaru.
Untuk perangkat tertentu, konsumen juga dapat memperoleh layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama pada Galaxy Z Fold dan Galaxy Z Flip sesuai ketentuan yang berlaku.
Tidak hanya smartphone, pengguna Galaxy Watch juga dapat memperoleh bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran serta memastikan berbagai fungsi berjalan optimal.
Melalui Galaxy Care, Samsung ingin memberikan nilai tambah berupa dukungan perawatan yang membantu konsumen menjaga pengalaman penggunaan perangkat dalam jangka panjang.
4. Samsung Premium Service, Dukungan Personal untuk Produk Premium
Samsung juga menyediakan Premium Service bagi konsumen produk premium tertentu.
Layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih personal, mulai dari bantuan aktivasi perangkat, demonstrasi fitur, hingga dukungan penggunaan dan layanan purnajual.
Bagi pengguna smartphone Galaxy premium yang memenuhi persyaratan, tersedia VIP Service yang membantu konsumen memahami serta memaksimalkan berbagai fitur perangkat.
Dukungan juga dapat diakses melalui call center 24 jam, chat, maupun email. Selain itu, tersedia layanan perawatan proaktif dan prioritas servis sesuai ketentuan program.
Manfaat serupa turut diberikan kepada pengguna kategori produk elektronik rumah tangga premium tertentu. Layanannya mencakup bantuan aktivasi dan demonstrasi produk, penjelasan layanan, dukungan contact center, pengingat pemeliharaan, hingga prioritas servis.
Menariknya, Samsung juga menghadirkan program Extended Warranty +1 tahun secara gratis untuk pilihan smartphone premium terbaru yang memenuhi ketentuan.
Program tambahan garansi ini berlaku untuk pembelian melalui Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026. Sementara itu, pembelian melalui Samsung Store offline pilihan dapat menikmati program tersebut mulai 9 November 2026.
Dengan program ini, konsumen memperoleh tambahan garansi satu tahun setelah masa garansi standar satu tahun pertama berakhir.
Melalui konsep Home of Samsung, perusahaan menghadirkan tiga kanal resmi yang memberikan fleksibilitas bagi konsumen dalam mengenal dan membeli produk.
Samsung Store memungkinkan konsumen melihat dan mencoba produk secara langsung. Pengunjung juga dapat mengeksplorasi berbagai fitur serta memperoleh informasi sebelum menentukan perangkat yang sesuai kebutuhan.
Sementara itu, Samsung.com dan Samsung Shop App memberikan kemudahan bagi konsumen yang lebih memilih berbelanja secara digital.
Melalui kedua kanal tersebut, konsumen dapat mencari informasi produk, membandingkan pilihan perangkat, hingga memeriksa berbagai penawaran yang sedang tersedia.
Ketiga kanal ini saling melengkapi untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih fleksibel, baik secara online maupun offline.
Melalui Home of Samsung, Samsung ingin mengubah pengalaman membeli perangkat elektronik menjadi lebih dari sekadar transaksi.
Konsumen tidak hanya mendapatkan akses terhadap berbagai produk dan penawaran menarik, tetapi juga memperoleh manfaat tambahan berupa kemudahan upgrade, fleksibilitas pembayaran, perawatan perangkat, hingga dukungan purnajual.
Konsep ini sekaligus memperkuat komitmen Samsung Electronics Indonesia dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang semakin dekat dengan kebutuhan konsumen.
Dengan mengusung kampanye #LebihBaikDiSini, Samsung mengajak masyarakat untuk mempertimbangkan berbagai keuntungan ketika membeli produk melalui kanal resminya.
Bagi konsumen yang ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai produk, program trade-in, cicilan, promosi, maupun layanan purnajual, seluruh informasi dapat diakses melalui Samsung.com, Samsung Shop App, atau dengan mengunjungi Samsung Store terdekat.
