Jakarta – BYD klarifikasi insiden mobil listrik yang diduga terbakar, tim aftersales lakukan investigasi menyeluruh.
Sebuah mobil listrik BYD tipe Seal mengeluarkan asap yang diduga terbakar disertai suara ledakan di Jalan Katalia, Bambu Utara, Palmerah, Jakarta Barat. Peristiwa tersebut pun menghebohkan warga sekitar.
PT BYD Auto Indonesia memberikan klarifikasi terkait insiden yang melibatkan salah satu unit kendaraan listrik mereka. Berdasarkan informasi yang diperoleh dari lapangan, insiden tersebut mengakibatkan asap yang sempat mengejutkan masyarakat sekitar.
Namun, BYD memastikan bahwa kejadian tersebut tidak melibatkan kobaran api, melainkan hanya kepulan asap.
Perusahaan segera merespons insiden itu dengan sigap. Tim aftersales BYD langsung menuju lokasi kejadian untuk melakukan penanganan cepat, termasuk menjemput unit kendaraan yang terlibat dalam insiden tersebut.
“Kami turut prihatin atas kondisi yang menimpa konsumen kami dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi” ujar Luther Panjaitan, Head of Public & Government Relations, PT BYD Motor Indonesia.
Terkait beberapa foto yang sempat beredar di media sosial, BYD menjelaskan bahwa gambar yang menunjukkan seolah-olah ada kobaran api sebenarnya adalah efek pantulan lampu mobil berwarna merah pada asap tersebut.
“Yang terjadi adalah insiden asap, bukan kebakaran seperti yang ditafsirkan dari beberapa foto yang tersebar” kata Luther Panjaitan.
Saat ini, tim aftersales BYD sedang melakukan investigasi menyeluruh untuk mengidentifikasi permasalahan secara rinci dan menemukan penyebab utama insiden tersebut.
Proses investigasi ini dilakukan dengan cermat guna memastikan keamanan dan kualitas kendaraan sesuai dengan standar internasional yang ditetapkan oleh BYD.
“Proses investigasi ini penting bagi kami untuk memastikan tidak ada masalah serupa di kemudian hari. Keamanan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami” jelasnya.
Sebagai salah satu produsen kendaraan listrik terkemuka di dunia, BYD terus berkomitmen menghadirkan produk yang aman, ramah lingkungan, dan andal bagi konsumennya.
Insiden ini menjadi perhatian serius perusahaan, dan BYD memastikan akan meningkatkan langkah preventif agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.
Selain itu, BYD juga berjanji untuk terus memperkuat layanan aftersales dan respons cepat terhadap setiap laporan yang melibatkan produknya. Konsumen yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan BYD di seluruh dealer resmi BYD Indonesia.
Kejadian ini menjadi pembelajaran bagi semua pihak untuk semakin waspada dan berhati-hati dalam memastikan kondisi kendaraan listrik tetap dalam performa terbaik.
Dengan adanya investigasi menyeluruh dari tim aftersales BYD, diharapkan penyebab utama insiden ini dapat segera ditemukan dan diselesaikan dengan baik.
