Jakarta – Bosch, perusahaan penyedia layanan dan teknologi otomotif global terkemuka, melalui divisi Automotive Aftermarket menawarkan solusi bagi para pemilik bengkel independen untuk bertransformasi menjadi digitalized repair workshop, khusus kendaraan jenis mobil.
Solusi berupa Bosch Module dicetuskan untuk mendukung peningkatan tata kelola bengkel konvensional menjadi bengkel digital yang berbasis cloud. Dengan sistem manajemen bengkel terpadu, solusi ini memastikan proses kerja bengkel terintegrasi secara online sehingga pelayanan dan tindakan teknisi terkontrol sehingga operasional berlangsung lebih efektif dan efisien.
Kendaraan pelanggan juga dipastikan mendapatkan suku cadang Bosch asli secara berkelanjutan. Bosch Module mencakup pula dukungan teknis yang meliputi pelatihan seputar produk serta pengetahuan otomotif, yang membantu para teknisi untuk bisa terus memutakhirkan keterampilannya.
Dedy Ismanto Channel Manager, Automotive Aftermarket Division, Bosch di Indonesia menjelaskan, engkel independen memiliki keunggulan dalam hal fleksibilitas dan kecakapannya menangani kendaraan pelanggan, tanpa batasan merek atau model tertentu. Peningkatan performa bisnis bengkel yang mengedepankan kepuasan dan kenyamanan pelanggan semakin krusial di era new normal.
“Proses administrasi dan pengerjaan kendaraan yang lebih efisien waktu tentunya mengondisikan para pelanggan untuk tidak perlu lagi berlama-lama saat mengunjungi bengkel” Ujar Dedy Ismanto.
Temuan lembaga Inventure-Alvara dalam “2021 Outlook: Year of Possibilities” menyebut 82,9% masyarakat Indonesia menganggap mobil pribadi sebagai kendaraan teraman. Artinya, bengkel-bengkel semakin menjadi tumpuan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan perawatan kendaraan mereka.
“Apalagi bengkel independen memiliki keunggulan berkat fleksibilitas dan kecakapannya dalam menangani berbagai macam kendaraan pelanggan, tanpa batasan merek atau model tertentu” imbuh Dedy.
Solusi Bosch Module mencakup platform Workshop Management System (WSMS) berbasis cloud (diakses melalui browser dan juga aplikasi dalam iPad ) yang dirancang untuk merampingkan dan mengintegrasikan manajemen pengelolaan seluruh operasional bengkel. Kinerja bengkel secara keseluruhan mudah dipantau dan dievaluasi oleh pemilik melalui dasbor yang simplistis. Kompatibel untuk segala kapasitas workshop, termasuk skala kecil dan menengah.
Secara khusus, WSMS juga memfasilitasi proses inventaris suku cadang kendaraan. Pemilik bengkel (ataupun bagian purchasing) dan teknisi dapat memantau stok tanpa repot mengecek ke gudang. Bahkan, khusus untuk suku cadang Bosch, proses pemesanannya bisa dilakukan langsung dari WSMS. Kendala ketersediaan komponen tidak lagi perlu lagi dikhawatirkan.
Bagi pelanggan, kemampuan WSMS dari Bosch Module dalam menyediakan rekam jejak kondisi kendaraan jelas akan mempersingkat proses penanganan oleh teknisi bengkel. Lebih-lebih dengan stok suku cadang yang selalu termonitor, pelanggan tidak akan kecewa karena harus bolak-balik bengkel menanti komponen tersedia.
Pelanggan pun bisa mengetahui detail perawatan kendaraannya secara transparan, dengan ringkasan tindakan dan biaya dikirimkan langsung via email. WSMS bahkan mampu mengingatkan tim bengkel untuk memberitahu pelanggan tentang jadwal perawatan kendaraan berikutnya.
Bosch Module memiliki keunggulan ‘Recognition for Quality’ yang memungkinkan pelanggan segera mengenali sebuah bengkel independen sebagai bagian dari jaringan Bosch. Beberapa elemen branding turut ditawarkan, seperti Bosch Module Signage, seragam untuk teknisi, banner khusus, dan sebagainya.
Bosch Module memberikan Technical Support yang mumpuni sehingga bengkel independen mendapatkan akses dukungan teknis, product training serta sesi pengayaan wawasan otomotif, yang mendukung para teknisi untuk bisa terus meng-update keterampilannya.
“Keuntungan lain bagi pemilik bengkel yang mengaplikasikan Bosch Module, mereka otomatis teregistrasi sebagai anggota loyalty program Bosch eXtra dan berkesempatan mendapatkan reward” tutup Dedy