Jakarta – Sebagai bagian dari komitmen dalam menjaga kepuasan konsumen dan menghadirkan pengalaman layanan terbaik, Honda melalui PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar Honda National Skill Contest 2026. Ajang tahunan ini memasuki penyelenggaraan ke-20 dan berlangsung pada 22–23 Januari 2026 di Training Center PT HPM, Jakarta.
Honda National Skill Contest merupakan salah satu program strategis Honda untuk memastikan seluruh lini layanan dealer memiliki standar kompetensi yang tinggi, merata, dan konsisten di seluruh Indonesia.
Kompetisi ini melibatkan berbagai posisi yang berinteraksi langsung dengan konsumen, mulai dari sales consultant hingga teknisi dan customer care.
Kontes ini diikuti oleh sales consultant, teknisi servis, service advisor, parts staff, hingga customer care officer dari seluruh jaringan dealer resmi Honda. Seluruh peserta merupakan perwakilan terbaik yang telah melalui proses seleksi berjenjang di lima wilayah Main Dealer Honda yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di Indonesia.
Pada tahap final tingkat nasional, tercatat 87 finalis dari 45 dealer Honda yang bersaing dalam berbagai kategori. Jumlah tersebut terdiri dari 17 peserta kategori penjualan, termasuk Sales Consultant dan Sales Instructor Dealer, serta 44 teknisi servis yang mencakup Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, dan Service Advisor.
Selain itu, kompetisi juga diikuti oleh 8 teknisi Body & Paint, 9 Spare Parts Staff, serta 9 Customer Care Officer yang berperan penting dalam membentuk pengalaman layanan konsumen Honda.
Sales & Marketing and After Sales Director PT Honda Prospect Motor, Yusak Billy, menegaskan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi fondasi utama dalam menjaga kepuasan pelanggan Honda.
“Bagi Honda, kepuasan konsumen merupakan prioritas utama. Karena itu, kami terus menjaga dan meningkatkan kualitas SDM yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Melalui Honda National Skill Contest, kami mengasah dan mengukur kompetensi SDM dealer agar konsumen Honda mendapatkan standar pelayanan terbaik yang konsisten di seluruh Indonesia” ujar Yusak Billy.
Dalam kategori wiraniaga, peserta diuji melalui tes tertulis dan simulasi praktik untuk mengukur pemahaman produk Honda serta kemampuan komunikasi dalam melayani konsumen.
Sementara itu, pada kategori servis, para teknisi menghadapi berbagai skenario nyata yang mencerminkan kondisi layanan sehari-hari di dealer Honda, mulai dari General Repair, Pair Maintenance, Service Advisor hingga Body & Paint.
Pada kategori Spare Parts, peserta diuji dalam penguasaan suku cadang Honda secara menyeluruh, termasuk ketepatan identifikasi dan pelayanan. Sedangkan di kategori Customer Care, peserta melakukan simulasi berbagai situasi pelayanan pelanggan, mulai dari pemberian informasi produk hingga penanganan keluhan konsumen secara profesional.
Melalui Honda National Skill Contest 2026, Honda terus memperkuat sistem pelatihan dan evaluasi berkelanjutan bagi seluruh SDM dealer. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Honda untuk menghadirkan pengalaman layanan yang andal, nyaman, dan terpercaya, sekaligus menjaga kepercayaan konsumen Honda di Indonesia.
