Jakarta – Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Jakarta dan Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh konsumen. Dalam upaya menjaga kualitas layanan, Wahana terus mengedepankan standar tinggi yang diterapkan secara konsisten di seluruh jaringan dealer resminya.
Saat ini, Wahana membawahi 114 dealer sepeda motor Honda yang tersebar di wilayah Jakarta dan Tangerang. Setiap dealer menerapkan standar layanan Honda, mulai dari suasana dealer yang bersih, proses administrasi yang efisien, hingga jaminan motor diterima konsumen dalam kondisi optimal.
“Konsistensi dalam menjalankan standar layanan adalah kunci kami menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen. Dealer yang nyaman, SDM yang kompeten, serta proses yang jelas akan membangun kepercayaan terhadap brand Honda“ ujar Siti Mulyanah, Head of Customer Care Department PT Wahana Makmur Sejati.
Evaluasi secara berkala dilakukan untuk memastikan setiap dealer Honda di bawah naungan Wahana memenuhi standar yang telah ditetapkan. Evaluasi ini menjadi dasar perbaikan berkelanjutan, sekaligus dorongan bagi dealer untuk memberikan layanan yang melebihi ekspektasi konsumen.
Sebagai bentuk apresiasi kepada konsumen, Wahana juga turut memeriahkan Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2025 dengan tema “Satukan Hati, Satukan Semangat“. Perayaan ini menjadi momentum penting untuk mempererat hubungan antara konsumen dan brand sepeda motor Honda.
Melalui testimoni konsumen yang puas terhadap layanan dealer maupun bengkel resmi AHASS, terlihat jelas bahwa pendekatan emosional telah menjadi bagian penting dari strategi pelayanan Wahana.
Wahana juga menaruh perhatian besar pada proses penyerahan unit motor kepada konsumen. Setiap unit diperiksa secara menyeluruh – dari aspek kebersihan, kondisi teknis, hingga kemudahan proses administrasi. Hal ini memastikan konsumen mendapatkan pengalaman premium sejak awal.
“Kami ingin membuktikan bahwa pelayanan terbaik bukan hanya slogan, tetapi benar-benar diterapkan di lapangan. Dengan evaluasi rutin dan fokus pada kebutuhan konsumen, kami yakin bisa menjadi role model dalam industri otomotif” kata Siti Mulyanah.
Dengan penerapan standar layanan yang konsisten dan berbagai program berbasis pelanggan, Wahana optimis jaringan dealer sepeda motor Honda di wilayah Jakarta – Tangerang akan terus menjadi contoh pelayanan terbaik di industri otomotif nasional.
Dealer yang nyaman, tenaga kerja yang andal, proses layanan yang efisien, serta pendekatan emosional melalui program loyalitas konsumen, semuanya menjadi bagian dari upaya berkelanjutan WMS untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
