Lensautama.com – Penyelenggaraan ibadah haji dan umrah kian kemari semakin menunjukkan perkembangan yang positif setelah beberapa waktu lalu tercoreng oleh ulah oknum travel dengan berbagai kasus yang memakan korban para jamaah.
.
Peningkatan kualitas pelayanan terbilang hal yang sangat mendasar dan memang harus selalu ditingkatkan demi kenyamanan jamaah dalam beribadah dan juga menjadi tolak ukur kepercayaan publik dalam menentukan penyelenggara perjalanan ibadah mereka.
.
Indikator positif dari sebuah travel haji dan umrah salah satunya adalah sertifikasi sistem penyelenggaraan mutu atau ISO 9001. Dengan mengikuti sistem tersebut, perusahaan yang dalam hal ini agen perjalanan dituntut untuk beroperasi lebih efektif dan efisien untuk menghasilkan produk bermutu tinggi secara konsisten.
PT Patuna Mekar Jaya atau dikenal dengan Patuna Travel merupakan satu-satunya perusahaan penyelenggara haji dan umrah yang memiliki sertifikat ISO 9001:2015 untuk saat ini.
Hal tersebut menunjukkan komitmen yang tinggi bagi Patuna Travel dalam melayani masyarakat atau jamaah untuk beribadah ke Tanah Suci. Sebab dengan memiliki sertifikat sistem manajemen mutu internasional itu Patuna dianggap dapat memenuhi tuntutan dalam hal pelayanan yang terbaik dan dapat dipercaya masyarakat.
.
Syam Resfiadi selaku Direktur Utama Patuna Travel menyampaikan, dengan memiliki sertifikat ISO 9001:2015 diharapkan akan selalu memberi pelayanan lebih baik lagi sehingga mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk beribadah bersama travel yang dipimpinnya itu.
“Yang terpenting masyarakat harus mengetahui dengan memiliki sertifikat ISO 9001:2015 ini berarti kami (Patuna Travel) layak untuk diterima masyarakat, karena telah memenuhi sistem manajamen mutu secara internasional,” ungkap Syam usai serah terima sertifikat ISO 9001:2015 di kantor Patuna Travel, Jakarta, Senin (7/1/2019).
.
Perlu diketahui, sertifikat ISO 9001:2015 adalah sistem manajemen mutu versi yang terbaru, dimana sebelumnya Patuna Travel juga sudah memiliki ISO 9001:2008.
,
Penyerahan sertifikat ISO 9001:2015 kepada Patuna Travel dilakukan oleh Partner Certificate Assurance sebagai konsultan sertifikasi ISO yang dalam kesempatan tersebut diwakili auditor Abdul Rahman Nasution.
.
Disampaikannya, untuk penilaian telah dilakukan di pusat dan di cabang baik dari top manajemen, SOP hingga implementasi data-data di tiap unit yang ada, kemudian dari situ baru disimpulkan apakah bisa mengantongi layak ISO 9001: 2015.
