Lensautama – Memberikan layanan terbaikuntuk konsumenproduk premium Honda, Human Capital Quality Development (HCQD)dari Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta – Tangerang yaitu PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) gelar Gathering Wing Sales People (WSP) & Wing Sales People Assistant (WSPA) 2017 di Puncak Bogor pada 26-27 September 2017.
Gathering bertajuk “The Next Stage of Serving” diikuti oleh27 peserta. Kegiatani merupakan agenda rutin yang diadakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Sales Force khususnya kepada konsumen terkait penjualan produk premium seperti Honda CBR250RR, PCX, CRF250Rally dan SH150i. Peserta berasaldari 21 dealer Wing yang tersebar diwilayah Jakarta dan Tangerang.
“Berikan layanan premium sesuai dengan produk yang ditawarkan, kami berupaya meningkatkan skill dan knowledge tipe premium mulai dari pengetahuanproduk, aksesoris, apparel, komunitas hingga customizing part. Serta, kemampuan dalam pelayanan” papar Head of HCQD Wahana, Rini Riliandhini. Di jelaskannya lebih lanjut,tidak hanya sekedar pengetahuan produk yang lebih, setiap sales force juga diikutsertakan pada kegiatan safety riding khususmenggunakan Honda CBR250RR agar mampu menjelaskan objektif terkaitproduk yang dijualnya.
Kegiatan yang berlangsung di salah satu villa milik Wahana Artha Group, Villa PesonaWisata Cipanas diisi dengan beragam kegiatan mulai dari motivasi, games competition yang merangsang sisi kemampuansecara grup maupun individu hingga sesi Refreshment training Dealer Operational Standard (DOS) acuan para pelayananterbaik kepada konsumennya. “Pada sesi motivasi, kami banyak sisipkan kegiatan sharing tentang beragam kisah sukses maupun kegagalan setiap peserta agar mereka mampu menelaah lebih jauh tentang pelayanan,” tambah Rini.
Kepuasan konsumen merupakan hal mutlak untuk ditingkatkan, sehingga produk berkualitas sejalan dengan tingkat layanan yang maksimal. “Peningkatan layanan after sales yang kami lakukan merupakan upaya untuk mengimplementasikan program HEART yaitu Helpful, Easy, Available, Reliable, Truly Fun,” tutup Rini.Guna mengetahui kegiatan Sales Force atau Front Line People (FLP) Honda area Jakarta dan Tangerang, silahkan ikuti Facebook “Sales Force Honda Jkt – TGR”dan Instagram @SalesForceHonda.
