Jakarta – Wahana terus memperkuat layanan digital untuk memberikan pengalaman yang semakin praktis bagi pemilik sepeda motor Honda. Melalui asisten virtual Wanda, pelanggan kini dapat mengecek saldo HepiGo Poin sekaligus mengetahui tier loyalty hanya melalui percakapan singkat.
PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Jakarta dan Tangerang terus mengembangkan ekosistem digital Wanda. Pengembangan tersebut dilakukan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai informasi dan layanan tanpa harus datang langsung ke dealer.
Salah satu fitur yang kini dapat dimanfaatkan pelanggan adalah pengecekan HepiGo Poin. Program loyalty tersebut memungkinkan pengguna Wanda mengumpulkan poin dari berbagai aktivitas dan transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan.
Poin yang telah terkumpul kemudian dapat dimanfaatkan untuk memperoleh berbagai benefit sesuai dengan program yang berlaku.
Seiring meningkatnya aktivitas pengguna, jumlah HepiGo Poin yang dimiliki pelanggan dapat terus bertambah. Karena itu, pengecekan saldo menjadi penting agar pelanggan mengetahui perkembangan poin sekaligus memahami benefit yang dapat diperoleh berdasarkan tier loyalty.
“Karena poin dapat terus bertambah, penting bagi pengguna untuk rutin mengecek saldo agar mengetahui perkembangan poin sekaligus benefit atau promo yang dapat dimanfaatkan” ungkap Rina Rusli, Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati.
Melalui asisten virtual Wanda, proses pengecekan dapat dilakukan kapan saja tanpa harus menunggu jam operasional dealer. Pelanggan dapat mengakses informasi tersebut sesuai kebutuhan, baik pada pagi hari, saat waktu istirahat, maupun malam hari.
Kehadiran fitur ini menjadi salah satu bentuk komitmen Wahana dalam menghadirkan layanan digital yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan.
Untuk mengetahui saldo HepiGo Poin, pelanggan dapat mengakses website Wahana Honda dan memilih ikon chat Wanda yang terdapat di bagian kanan bawah halaman.
Setelah masuk ke ruang percakapan, pengguna cukup mengetik “Cek HepiGo Poin”.
Selanjutnya, asisten virtual Wanda akan meminta nama dan nomor telepon yang telah terdaftar pada aplikasi untuk proses verifikasi.
Setelah data berhasil diverifikasi, informasi mengenai jumlah HepiGo Poin dan level atau tier loyalty pelanggan akan ditampilkan.
Proses tersebut membuat pelanggan dapat mengetahui saldo poin sekaligus status loyalty dalam satu percakapan. Dengan begitu, pengguna tidak perlu melalui tahapan panjang untuk mendapatkan informasi mengenai program loyalty yang dimiliki.
Selain melalui website Wahana Honda, asisten virtual Wanda juga dapat diakses melalui WhatsApp resmi Wahana Honda. Pilihan kanal tersebut memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk menggunakan sarana komunikasi yang paling sesuai dengan kebiasaan mereka.
Bagi Wahana, pengembangan ekosistem digital Wanda tidak hanya ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sebelum melakukan pembelian sepeda motor Honda.
Layanan digital juga diarahkan untuk membangun pengalaman pelanggan setelah menggunakan produk dan berbagai layanan Honda.
Kemudahan mengecek HepiGo Poin menjadi salah satu contoh bagaimana teknologi dapat digunakan untuk mendekatkan pelanggan dengan berbagai benefit yang tersedia.
Dengan melakukan pengecekan secara berkala, pelanggan dapat mengetahui perkembangan saldo poin yang dimiliki. Informasi tersebut juga dapat membantu pengguna memahami apakah poin telah mencapai tingkatan tertentu dan benefit atau promo apa yang mungkin tersedia sesuai dengan program yang berlaku.
“Asisten virtual Wanda tidak hanya membantu kebutuhan seputar sepeda motor Honda, tetapi juga memberikan akses informasi loyalty yang cepat dan praktis. Melalui kemudahan pengecekan Hepigo Poin, PT Wahana Makmur Sejati berharap pelanggan dapat semakin memahami dan memanfaatkan manfaat dari program loyalty Wanda. Sebab, setiap poin yang terkumpul memiliki nilai ketika pelanggan mengetahui cara memantaunya dan memahami benefit yang tersedia” tambah Rina.
Kehadiran fitur pengecekan HepiGo Poin melalui asisten virtual Wanda memberikan cara yang lebih sederhana bagi pelanggan untuk memantau program loyalty.
Pengguna cukup membuka aplikasi Wanda atau mengakses website Wahana Honda, kemudian memulai percakapan dengan asisten virtual. Setelah melakukan verifikasi data, informasi mengenai saldo HepiGo Poin dan tier loyalty dapat diketahui.
Langkah tersebut memperlihatkan upaya Wahana dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih praktis dan bernilai.
Dengan akses informasi yang lebih mudah, pelanggan diharapkan semakin aktif memantau serta memanfaatkan HepiGo Poin dan berbagai benefit yang tersedia dalam ekosistem loyalty Wanda.
