lensautama – Wahana melalui Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta–Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati, terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual terbaik bagi konsumen setia Honda. Sepanjang Januari hingga Desember 2025, hampir 4.000 unit sepeda motor Honda tercatat memanfaatkan layanan Honda Care saat mengalami kondisi darurat di jalan.
Capaian tersebut menjadi bukti nyata bahwa Wahana tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga menghadirkan pendampingan menyeluruh bagi konsumen setelah pembelian. Honda Care sendiri merupakan layanan bantuan teknis yang dirancang untuk memberikan solusi cepat atas berbagai kendala sepeda motor Honda.
Beragam permasalahan teknis mampu ditangani melalui layanan Honda Care, mulai dari rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor, hingga kendala teknis lainnya yang dapat mengganggu aktivitas berkendara.
Kemudahan akses menjadi salah satu keunggulan utama layanan ini. Konsumen dapat menghubungi Honda Care melalui Call Center 1-500-989 atau melalui WhatsApp dan SMS di nomor 0811-9500-989. Respons cepat dan proses yang praktis menjadikan Honda Care sebagai solusi andalan konsumen Honda di berbagai situasi darurat.
“Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purna jual untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan” ujar Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah.
Dalam mendukung kebutuhan konsumen, Honda Care menyediakan beberapa kategori layanan. Salah satunya adalah Road Emergency, yakni layanan kunjungan darurat di jalan yang berkaitan dengan keamanan dan kenyamanan berkendara. Layanan ini tersedia setiap Senin hingga Sabtu, pukul 06.00–22.00 WIB.
Selain itu, Wahana juga menghadirkan layanan Customer Assistance, yaitu bantuan teknis melalui kunjungan darurat ke rumah atau tempat kerja. Layanan ini ditujukan bagi konsumen yang mengalami kendala teknis tetapi memiliki keterbatasan waktu untuk datang langsung ke bengkel AHASS.
Untuk melengkapi layanan purna jual, Honda Care turut menyediakan Home Service, yakni layanan servis langsung ke rumah atau lokasi pilihan konsumen. Melalui layanan ini, konsumen tetap dapat melakukan perawatan sepeda motor Honda, seperti servis berkala, penggantian oli, dan penggantian suku cadang tanpa harus datang ke bengkel.
“Setiap laporan konsumen yang masuk melalui Honda Care kami tangani secara terintegrasi dan cepat. Tim akan memastikan solusi terbaik, baik penanganan langsung di lokasi maupun rekomendasi tindak lanjut, sehingga konsumen tetap merasa aman dan aktivitasnya tidak terganggu” lanjut Siti Mulyanah.
Pencapaian hampir 4.000 unit sepeda motor Honda yang memanfaatkan Honda Care sepanjang 2025 menjadi indikator kuat bahwa layanan purna jual memegang peranan penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Bagi Wahana, Honda Care bukan sekadar solusi darurat, melainkan bagian dari ekosistem layanan berkelanjutan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Untuk memberikan pengalaman layanan yang semakin terintegrasi, informasi seputar Honda Care juga dapat diakses melalui Aplikasi Wahana Honda (WANDA). Melalui aplikasi ini, konsumen dapat terhubung dengan berbagai layanan purna jual Honda secara digital, mulai dari informasi layanan, pemesanan bantuan, hingga fitur-fitur khusus lainnya.
